Gérant(e) de magasin / Store Manager - Tissot (Montreal Eaton Centre)

Job summary

Manage the store’s daily operations, sales performance, inventory, visual merchandising, staffing, and compliance with company policies and procedures. Lead, recruit, train, and develop the team while delivering excellent customer service and executing the brand’s commercial strategies.

Job details

À titre de Gérant(e) de magasin Tissot, vous relèverez directement du Directeur de marque et serez responsable de la gestion complète de la boutique. Vous veillerez à l’application des politiques et procédures de l’entreprise, à l’atteinte des objectifs de vente et de performance, ainsi qu’à l’excellence de l’expérience client. En tant que leader, vous mobiliserez et développerez votre équipe afin de créer un environnement de travail performant, axé sur la collaboration, l’engagement et les résultats. Vous serez responsable de la gestion des opérations quotidiennes du magasin, incluant l’analyse des indicateurs de performance, la gestion des stocks, le marchandisage visuel, le recrutement, la formation et l’encadrement de l’équipe. Vous contribuerez activement à la croissance de la marque en assurant une exécution exemplaire des stratégies commerciales et en maintenant les plus hauts standards de service à la clientèle. Salaire de base: 74,000.00$ à 84,000.00$ par année, plus boni mensuel lié au rendement. Avantages sociaux : Avantages en matière de santé, incluant la couverture dentaire et visuelle Cotisations au REER avec contribution de l’employeur Rabais employé Assurance vie Vacances payees Congés de maladie payés Les responsabilités comprennent : Service à la clientèle et génération des ventes: Montrer l’exemple en offrant un service à la clientèle de qualité, établir des objectifs de vente, coacher l’équipe pour les atteindre et veiller à ce que la connaissance des produits soit au niveau requis. Opérations: Gérer les opérations quotidiennes, planifier les horaires du personnel de façon efficace, contrôler la masse salariale, respecter les processus de gestion des stocks et veiller à ce que tous les rapports soient exacts et produits dans les délais requis. Gestion du personnel: Superviser les processus de recrutement, de formation et de mesures disciplinaires afin de maintenir une équipe performante, favoriser un milieu de travail positif, et gérer les évaluations de rendement ainsi que les plans de développement. Merchandising visuel: Assurer le lancement des marchandises conformément aux standards de l’entreprise et maintenir la présentation de la boutique. Conformité: Maintenir les normes de santé et sécurité et servir de modèle en matière de politiques et procédures. Conditions de travail : Le travail est effectué avec un effort physique modéré et nécessite de marcher et de demeurer debout pendant la majeure partie de chaque quart de travail. Bien que ce poste présente un faible risque de blessure, il requiert de soulever, pousser, tirer et tenir des boîtes et des présentoirs (jusqu’à environ 16 kg et davantage avec un soutien approprié), en plus d’une concentration soutenue lors du traitement des documents, de la gestion de la caisse ou de l’utilisation du système de point de vente (POS). Statut d’emploi : Temps plein: 40 heures par semaine en moyenne. Le ou la titulaire doit maintenir une disponibilité ouverte pour répondre aux besoins de l’entreprise et pourrait être appelé(e) à travailler plus de 40 heures par semaine, incluant certains jours fériés et périodes de pointe. Functie-eisen Minimum de 5 ans d’expérience en gestion dans le commerce de détail, de préférence dans le secteur de la mode et/ou des accessoires. Compétences informatiques intermédiaires avec une bonne connaissance de la suite MS Office. Minimum de 7 ans d’expérience en service à la clientèle. Expérience avec les systèmes de point de vente (PDV). Bedrijfsomschrijving Depuis 1853, Tissot est au cœur de l’horlogerie suisse. Notre engagement envers l’artisanat et la qualité est égalé seulement par notre passion pour la performance et la précision. Nos produits pionniers, comme le célèbre Tissot T-Touch, ont marqué l’histoire. Le Tissot T-Touch Connect Solar, alimenté par l’énergie solaire et doté de technologies connectées respectueuses de la vie privée, confirme notre réputation d’innovateurs par tradition.

What you’ll do

Manage the store’s daily operations, sales performance, inventory, visual merchandising, staffing, and compliance with company policies and procedures. Lead, recruit, train, and develop the team while delivering excellent customer service and executing the brand’s commercial strategies.

Requirements

Requires at least five years of retail management experience, preferably in fashion or accessories, and at least seven years of customer service experience. Candidates must have intermediate computer skills, good knowledge of MS Office, and experience with point-of-sale systems.

Benefits

• Health Insurance
• Dental Coverage
• Vision Coverage
• Employer-Matched Retirement Savings Plan
• Employee Discount
• Life Insurance
• Paid Vacation
• Paid Sick Leave

Listed skills

• Customer service · Preferred
• Team Leadership · Preferred
• Inventory management · Preferred
• Point-of-sale systems · Preferred
• MS-Office · Preferred
• Product Knowledge · Preferred
• Retail operations · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Retail Store Management
• Sales Performance Management
• Customer Service
• Team Leadership
• Staff Recruitment
• Staff Training and Coaching
• Performance Management
• Inventory Management
• Visual Merchandising
• Staff Scheduling
• Payroll Control
• Point-of-Sale Systems
• MS Office
• Product Knowledge
• Health and Safety Compliance
• Retail Operations

Job areas

• Retail
• Management & Leadership
• Sales
• Customer Service & Support
• Human Resources