‎ ‎ Au sein de notre centre voyages, nous croyons que le succès passe avant tout par une équipe engagée et motivée. Le ou la chef(fe) d’équipe de la boutique agit comme leader de première ligne et veille à la performance globale. Cette personne joue un rôle clé dans l’atteinte des objectifs de ventes de la boutique et de la qualité du service à la clientèle. Responsable d’accompagner et de soutenir les employés dans leurs stratégies de vente, elle agit comme coach et personne-ressource au quotidien. Elle favorise un climat mobilisateur, encourage le développement des compétences de l’équipe et intervient efficacement à travers les différentes demandes des clients. Ce rôle combine présence terrain, coaching et soutien opérationnel, afin d’assurer une expérience client optimale et l’atteinte des objectifs du centre voyages. Il s’agit d’un poste régulier à 35 heures par semaine. Tu dois être disponible pour travailler le jeudi soir et le samedi. ‎ Travaille avec cœur dans l’équipe de Mélanie. Mobilise, accompagne et motive l’équipe dans l’atteindre des objectifs de vente. Communique les promotions en cours et assure leur mise en valeur auprès de la clientèle et des membres. Offre une expérience client de haute qualité et agit comme personne-ressource pour les différentes demandes et questions. Fait la promotion active de l’ensemble des produits et services de CAA-Québec Veille au respect des procédures, standards et bonnes pratiques de l’entreprise. Participe à l’intégration, à la formation et au développement des nouveaux employés. Contribue à la planification des horaires et à l’organisation des opérations quotidiennes. Assurer la gestion des opérations et de l’équipe en l’absence de la Directrice adjointe. Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons. Assurances collectives complètes. Régime de retraite (de 2 à 6% et on égale tes cotisations). Vacances avantageuses. Programme d’aide aux employés et à leur famille. Rabais sur ton adhésion à la carte de membre CAA-Québec. Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires. Ajoute tes compétences aux nôtres. Minimum de 3 années d’expérience en gestion de personnel en environnement commerce de détail Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent ou expérience professionnelle équivalente Aime le travail d’équipe et être orienté(e) vers l’atteinte des objectifs Possède une approche client basée sur l’écoute, le conseil et la rigueur Démontre un leadership mobilisateur axé sur les résultats, la performance et l’expérience client Démontre une vision stratégique et sens de l’organisation favorisant l’atteinte des objectifs d’affaires Excellentes habiletés relationnelles et esprit d’équipe Sens des responsabilités, autonomie et flexibilité Forte orientation vers les résultats et la satisfaction client Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune. Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces. Viens joindre tes initiales aux nôtres. caaquebec.com/fr/carrieres ‎ ‎ By joining the ranks of CAA-Quebec, you add your individual touch to our community, with the shared goal of assisting our members. It means growing in a spirit of camaraderie, openness, and benevolence. The perfect place to blossom and develop through contact with a wide range of expertise. A stimulating experience where everyone is recognized and sensitive to the needs of one another. It’s being part of an inspiring, reliable team driven by the will to succeed. You’ll find no shortage of jobs here. Come and progress in a healthy organization filled to the brim with opportunities for professional development. We are committed to enabling our talented people to pursue a career path that suits them, and to giving them every chance to make the most of their potential.