Description de l'entreprise LILUNDERWEAR est une entreprise basée à Granby, Québec, spécialisée dans le secteur des sous-vêtements de qualité. La société met l’accent sur le confort, le design et la durabilité de ses produits, destinés à une clientèle variée. LILUNDERWEAR se développe sur le marché canadien et recherche des profils engagés pour accompagner sa croissance. Rejoindre LILUNDERWEAR, c’est intégrer une équipe à taille humaine, orientée vers la satisfaction client et l’amélioration continue. Description du poste En tant que Manager, vous pilotez au quotidien les opérations du site situé à Ottawa, ON, dans un poste à temps plein sur place. Vous encadrez l’équipe, organisez les plannings et veillez au bon déroulement des activités, en garantissant un haut niveau de qualité de service. Vous suivez les indicateurs de performance, mettez en œuvre des actions d’optimisation et assurez le respect des procédures internes. Vous collaborez avec les autres départements (logistique, ventes, service client) afin de coordonner les actions et soutenir les objectifs de croissance de l’entreprise. Vous participez également au recrutement, à la formation et au développement des membres de l’équipe. Qualifications Expérience en management d’équipe : capacité à encadrer, motiver et accompagner une équipe opérationnelle, à gérer les plannings et à résoudre les problèmes du quotidien. Compétences en gestion opérationnelle : maîtrise de l’organisation des flux de travail, suivi des KPI, gestion des stocks et coordination avec les autres services. Compétences en communication : aisance dans la communication orale et écrite (anglais et francais), capacité à transmettre des informations claires et à gérer les échanges avec les parties prenantes internes et externes. Orientation client et qualité : sens du service, attention portée à la satisfaction client, capacité à assurer la conformité aux standards de l’entreprise et à gérer les retours et réclamations. Autres qualifications appréciées : expérience dans le secteur du retail ou de l’habillement, maîtrise des outils bureautiques, capacité à travailler dans un environnement dynamique, et aisance dans un contexte bilingue (français/anglais).