Directeur·trice général·e C/D - Magasin MEC Longueuil (QC)

Pourquoi rejoindre MEC

Chez MEC, notre mission est d’équiper les gens pour une vie remplie d’expériences et d’aventures de plein air. Notre chez-nous se situe sur les sentiers, et tout ce que nous faisons est ancré dans une profonde conviction du pouvoir du plein air à bâtir de la confiance, des liens forts et une communauté active.

Ce qui distingue MEC, c’est notre expertise approfondie, la sélection réfléchie de nos produits et nos liens communautaires solides, le tout axé sur le service à nos membres. Nos équipes apportent leur propre expérience du plein air et une connaissance approfondie des produits à chaque interaction, aidant les membres à trouver le bon équipement et les bons conseils pour leur prochaine aventure. Chez MEC, nous sélectionnons les produits avec intention en donnant la priorité à la qualité, la performance et la durabilité, afin que les membres puissent avoir confiance en ce qu’ils achètent et en la façon dont ils sont fabriqués. Et nous sommes engagés auprès de nos communautés grâce à des partenariats locaux, des événements et des expériences partagées en plein air qui dépassent largement les quatre murs de nos magasins.

Nous sommes une organisation centrée sur l’humain, ancrée dans nos valeurs de respect, d’intégrité, d’inclusion, de collaboration et de responsabilisation. Nos leaders jouent un rôle actif pour incarner ces valeurs et ces différenciateurs en bâtissant des équipes solides, en dirigeant avec bienveillance et clarté, et en veillant à ce que chaque décision soutienne des expériences significatives pour nos membres, nos employé·es et les lieux que nous aimons explorer.

Le poste

À titre de directeur·trice général·e (DG), vous êtes responsable de la performance globale, de la culture et de l'excellence opérationnelle du magasin. Vous dirigez par l'intermédiaire de votre équipe de gestion et vos employé·es en établissant des attentes claires, en développant les compétences en leadership et en tenant l'équipe de gestion imputable d'une exécution cohérente dans tous les secteurs du magasin. Vous êtes responsable d'offrir des expériences membres exceptionnelles, des résultats financiers solides, ainsi qu'un milieu de travail sécuritaire, inclusif et engageant, aligné sur la mission, les valeurs et la stratégie de MEC.

Vos responsabilités

Performance du magasin et résultats commerciaux

• Assumer la responsabilité globale de la performance du magasin, notamment les ventes, les marges, la rentabilité, la main-d'œuvre et les stocks.
• Analyser le compte de résultat (P&L) et les indicateurs de performance opérationnels (KPI) afin de cerner les tendances, les risques et les opportunités.
• Établir des attentes de performance claires et tenir les leaders imputables des indicateurs clés tels que les ventes par rapport au budget, le taux de conversion, le panier moyen, le nombre d'unités par transaction, la marge et l'efficacité de la main-d'œuvre.
• Prendre des décisions éclairées qui équilibrent l'expérience membre, l'engagement des employés et la viabilité financière.

Leadership, engagement et culture

• Bâtir et maintenir une culture de magasin inclusive, respectueuse et performante, alignée sur les valeurs de MEC.
• Diriger, encadrer et développer l'équipe de gestion, en renforçant les compétences en leadership et en préparant la relève.
• Assurer une gestion équitable et cohérente de la performance, de la présence et des pratiques RH.
• Collaborer avec le·la gestionnaire des ressources humaines et le· la gestionnaire régional·e pour assurer la conformité aux normes d'emploi et aux politiques.

Leadership en matière d'expérience membre

• Assumer la responsabilité de l'expérience membre de bout en bout pour le magasin.
• Promouvoir les standards de service de MEC en veillant à ce qu'ils soient systématiquement communiqués et appliqués dans tous les départements.
• Maintenir une présence visible sur le plancher de vente, en renforçant les comportements axés sur les membres et les attentes en matière de service.
• Utiliser les observations et les données de performance pour repérer les opportunités et mettre en place un coaching ciblé auprès des leaders et employé·es.

Excellence opérationnelle et gestion des risques

• Assurer l'exécution cohérente des standards opérationnels, d'inventaire, de marchandisage, de présentation visuelle, de l'atelier technique et de l'arrière-boutique.
• Tenir l’équipe de gestion du magasin imputable de la performance opérationnelle, de la sécurité et de la conformité.
• Superviser les résultats en matière de prévention des pertes, de santé et sécurité, et d'entretien des installations, en veillant à ce que les risques soient cernés et traités.
• Collaborer avec les équipes du bureau de soutien pour assurer un soutien efficace des systèmes, du flux de produits et des opérations du magasin.

Talents, main-d'œuvre et développement des compétences

• Assumer la responsabilité des résultats en matière de recrutement, d'intégration et de développement pour l'équipe de personnel senior.
• Établir des attentes et tenir les leaders imputables de la qualité de l'embauche, de l'intégration et de la formation du personnel de première ligne.
• Veiller à ce que la planification des effectifs, la planification des horaires et les pratiques de couverture soient équitables, conformes et alignées sur les besoins de l'entreprise.
• Investir dans l'apprentissage et le développement pour renforcer les compétences, l'engagement et la performance à long terme.

Engagement communautaire et rayonnement de la marque

• Assumer la responsabilité de la stratégie et des résultats d'engagement communautaire du magasin.
• Veiller à ce que les initiatives de sensibilisation locale, les partenariats et les événements destinés aux membres renforcent les liens communautaires et la confiance envers la marque.
• Représenter les valeurs, la marque et la mission de MEC au sein de la communauté locale.

Ce que vous apportez

• 5 ans ou plus d'expérience dans un rôle et secteur similaire ou équivalent dans un environnement complexe orienté vers la clientèle.
• Capacité avérée à diriger des leaders, à bâtir des équipes de direction solides et à stimuler l'engagement et la performance.
• Solide sens des affaires et de gestion financière, avec une réelle expérience dans l'interprétation du compte de résultat (P&L) et des indicateurs de performance opérationnels (KPI).
• Responsabilité démontrée en matière d'excellence opérationnelle, de conformité, de santé et sécurité, et de prévention des pertes.
• Solides compétences en coaching, en communication et en gestion des parties prenantes.
• Aisance à évoluer dans des environnements dynamiques et multi-départements avec des priorités concurrentes.
• Passion pour le mode de vie en plein air et adhésion à la mission et aux valeurs de MEC.
• Flexibilité pour travailler selon un horaire dans le secteur du commerce de détail, incluant les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.

Environnement de travail

Il s'agit d'un rôle de leadership actif et pratique nécessitant une présence régulière sur le plancher de vente et dans les zones opérationnelles. Le poste comprend des tâches de station debout, de marche, de soulèvement (jusqu'à 50 lb/23 Kg) et de déplacement dans différents environnements du magasin, tout en dirigeant des équipes et en supervisant les opérations quotidiennes.

Notre engagement envers l'inclusion

MEC est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à bâtir un milieu de travail inclusif, respectueux et exempt d'obstacles. Nous valorisons la diversité et croyons que nos équipes sont plus fortes lorsque chacun se sent en sécurité, soutenu et libre d'être soi-même au travail.