Conseiller(e) des ventes senior / Senior Sales Consultant - Temps plein / Full Time - Montreal Premium Outlet, Mirabel, QC

Description de poste

Chez Swarovski, où l’innovation rencontre l’inspiration, notre Conseiller(ère) de Vente Senior adopte une approche de vente consultative et réalise diverses activités en boutique, conformément aux directives de l’entreprise, pour vendre les produits Swarovski aux clients, tout en atteignant les objectifs de vente personnels et ceux du magasin. Ce rôle vise à fidéliser les clients grâce à un service exceptionnel.

Il s’agit également d’un poste porteur de clé, impliquant l’ouverture et la fermeture du magasin, et pouvant inclure des fonctions de leader d’équipe en l’absence du Responsable de Boutique.

À propos du poste

En tant qu’ambassadeur de notre marque, et en collaboration avec l’équipe, vous serez amené(e) à :

• Ouvrir et fermer la boutique (porteur de clé), effectuer les clôtures de caisse, préparer les dépôts bancaires et suivre les procédures de fermeture

• Atteindre et maintenir de manière constante une position de leader en matière de ventes dans le magasin

• Assumer le rôle de chef d’équipe en l’absence du Responsable de Boutique

• Développer et entretenir une base de clientèle fidèle

• Réaliser efficacement les transactions clients (ventes, remboursements, échanges, avoirs, etc.) selon les politiques et procédures du système de caisse (POS)

• Participer aux événements spéciaux et promotions pour mettre en avant les produits Swarovski

Profil recherché

Vous êtes un(e) Assistant(e) Responsable de Boutique expérimenté(e), et vous avez :

• 3 à 5 ans d’expérience dans un environnement de vente au détail multiculturel

• Une expérience dans les secteurs du luxe, de la mode, des cosmétiques ou du lifestyle

• Des compétences avérées en leadership et en coaching

• Un fort sens du service client

• De la fiabilité et une disponibilité flexible (incluant jours, soirées et week-ends)

Ce que nous offrons

Vous pouvez bénéficier d’un large éventail d’avantages, notamment :

• Des remises sur les produits Swarovski

• Un programme d’assistance aux employés

• Des congés pour engagement bénévole

• Des programmes d’apprentissage et de développement

Maîtres de la lumière depuis 1895

Swarovski conçoit de magnifiques produits à base de cristal, d’une qualité et d’un savoir-faire inégalés, qui apportent de la joie et célèbrent l’individualité.

Fondée en 1895 en Autriche, l’entreprise conçoit, fabrique et commercialise les meilleurs cristaux, pierres précieuses, diamants créés par Swarovski, zircones, bijoux, accessoires et objets de décoration. Swarovski Crystal Business est présent dans environ 2 400 boutiques et 6 700 points de vente répartis dans environ 140 pays, et emploie plus de 18 000 personnes dans le monde. Avec ses sociétés sœurs Swarovski Optik (dispositifs optiques) et Tyrolit (abrasifs), Swarovski Crystal Business forme le Groupe Swarovski.

Un engagement responsable envers les personnes et la planète fait partie intégrante de l’héritage Swarovski. Aujourd’hui, cet engagement se reflète dans des initiatives de durabilité tout au long de la chaîne de valeur, une innovation circulaire, ainsi que la promotion de la diversité, de l’inclusion et de l’expression de soi. La Fondation Swarovski soutient également des organisations caritatives ayant un impact social et environnemental positif.

Swarovski est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous encourageons chacun à célébrer son individualité et sommes fiers de créer un environnement de travail où tout le monde se sent impliqué, respecté, valorisé, connecté et écouté – un lieu où chacun a sa place. Toutes les décisions en matière d’emploi – y compris l’embauche, la promotion, la discipline ou la fin de contrat – sont fondées sur le mérite, les compétences, les performances et les besoins de l’entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l’état civil, l’âge, l’origine nationale, un handicap physique ou mental, un problème médical, la grossesse, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, le statut de vétéran ou tout autre statut protégé par les lois en vigueur dans les pays où nous opérons.

Job Description

At Swarovski, where innovation meets inspiration, our Senior Retail Sales Consultant employs a consultative sales approach and performs a variety of retail store activities, within corporate guidelines, to sell Swarovski products to consumers, to meet personal and store sales goals. Builds customer loyalty by providing outstanding customer service. In addition, this is a key holder role, which requires the incumbent to perform store opening & closing duties, and may involve assuming a team leader role, in the absence of the Retail Store Manager.

About the job

You are an advocate of our brand. In this role and together with the team, you will:

• Opens & closes the store (key holder). Performs end-of-day cash reconciliations, prepares banking deposits and performs other closing procedures.
• Achieves and consistently maintains the sales leadership role in the store
• Assumes team lead role, in Retail Store Manager’s absence:
• Develops and maintains clientele information
• Processes efficient customer transactions (sales, refunds, exchanges, credits, etc.), following all Company policies & procedures regarding the point-of-sale (POS) system.
• Participates in special events / promotions to promote Swarovski products.

About you

You are an experienced Assistant Store Manager, and you have:

• 3-5 years’ experience working in a multi-cultural retail environment
• Experience in luxury, Fashion/Cosmetics/Lifestyle Brands
• Leadership and coaching skills
• Strong customer service focus
• Must be dependable and have flexible availability to work varying shifts (including days, evenings and weekends).

What we offer

You can expect a range of benefits, including:

• Swarovski products discounts
• Employee Assistance Program
• Volunteering leave
• Learning and development programs

Masters of Light Since 1895

Swarovski creates beautiful crystal-based products of impeccable quality and craftsmanship that bring joy and celebrate individuality.

Founded in 1895 in Austria, the company designs, manufactures and sells the world's finest crystal, gemstones, Swarovski Created Diamonds and zirconia, jewelry, and accessories, as well as crystal objects and home accessories. Swarovski Crystal Business has a global reach with approximately 2,400 stores and 6,700 points of sales in around 140 countries and employs more than 18,000 people. Together with its sister companies Swarovski Optik (optical devices) and Tyrolit (abrasives), Swarovski Crystal Business forms the Swarovski Group. A responsible relationship with people and the planet is part of Swarovski’s heritage. Today this legacy is rooted in sustainability measures across the value chain, with an emphasis on circular innovation, championing diversity, inclusion and self-expression, and in the philanthropic work of the Swarovski Foundation, which supports charitable organizations bringing positive environmental and social impact.

Swarovski is an equal opportunity employer. We give our people the guts to celebrate individuality and pride ourselves on creating a workplace where people feel involved, respected, valued, connected, and heard. A place where anyone/everyone belongs. All aspects of employment including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs. We do not discriminate based on race, color, religion, marital status, age, national origin, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, gender, sexual orientation, gender identity or expression, veteran status, or any other status protected under the law of the countries we operate in.

Swarovski Canada Limited supports the full inclusion of persons with Disabilities as set out in the Human Rights Code and the Disabilities Act of Accessibility for Ontarians Disability Act (AODA), AMA – Accessibility Manitobans Act and the DPC Disabled Persons Commissions Act. Disability related accommodation is made available on request. Please advise us if you have any questions or should you require our materials in an alternate format by contacting us at HR.Canada@swarovski.com. Swarovski Canada Limited appuie l’inclusion complète des personnes handicapées, tel que prévu dans le Code des droits de la personne de l’Ontario et la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, la Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains et la Disabled Persons Commission Act de la Nouvelle-Écosse. Mesures d’adaptation disponibles sur demande. Si vous avez des questions ou besoin de matériel adapté, veuillez communiquer avec nous, à HR.Canada@swarovski.com. Relevant for Canada only: Nova Scotia - Disabled Persons Commissions Act (DPC) Manitoba - Accessibility Manitobans Act (AMA) Ontario - Accessibility for Ontarians Disability Act (AODA) Swarovski Canada Limited supports the full inclusion of persons with Disabilities as set out in the Ontario Human Rights Code and the Accessibility for Ontarians Disability Act (AODA). Disability related accommodation is made available on request. Please advise us if you have any questions or should you require our materials in an alternate format