Associate Professional, Vendor Management

January 7 2020
Industries IT: Equipment, Network
Categories Retail, Store Operations - Associate
Saint-Laurent, QC

Job Description

Position at Ingram Micro

Ingram Micro helps businesses fully realize the promise of technology.TM No other company delivers the full spectrum of global technology and supply chain services to businesses around the world. Ingram Micro’s global infrastructure and deep expertise in technology solutions, supply chain, cloud and mobility enable its business partners to operate efficiently and successfully in the markets they serve. Combined with distinct market insights and the trust and dependability generated from decades of strong partner relationships, Ingram Micro stands apart as the global technology services provider for the future.


Associate Professional, Vendor Management, Supporting VMware | Bilingual French English

This role is based out of our St. Laurent QC office location.
This incumbent should have written and verbal French language skills

Responsibilities:

With a primary focus of building and maintaining relationships with new and existing customers, the Associate Professional, Vendor Management is responsible for facilitating the introduction of the vendor or technology capabilities, providing educational resources, and driving the sale of technical products, programs and/or services with a focused scope of responsibilities. Typically specializes in a single vendor or category.

The Associate Professional, Vendor Management is responsible for growing profitable sales, activations, and/or market share of the assigned vendor or category. The Associate Professional, Vendor Management proactively identifies opportunities (and is called on as opportunities are identified) and partners with an account-assigned sales Associate to lead educational sessions with the customer and close deals.

The Associate Professional, Vendor Management maintains a detailed understanding of their assigned vendor, technology or category segment and its associated key competitive products including life cycles, pricing programs, and technology advantages and may be required to manage transactions to support vendor and customer needs.

This role is also responsible for basic to moderately complex functions of order management with speed and accuracy in a fast-paced environment and is recognized as being capable of resolving the most complex transactional issues. Generates leads and opportunities for self and sales team members to proactively address and record leads in appropriate pipeline management tools. Consistently achieves short-term and long-term sales and market share goals set forth.


Requirements:

High school diploma (or equivalent) and minimum of four years previous sales/customer service experience (preferably in a related industry) or three years’ experience with Ingram Micro in a sales, support, or customer service capacity).

OR a Bachelor’s degree and a minimum of one year previous sales/customer service experience (preferably in a related industry).

Skills:

Knowledge of professional, effective telephone techniques and customer care. Basic technical and product knowledge. Basic understanding of Ingram Micro programs, products and services is desirable.

Skilled in personal computing. Moderate knowledge of Excel and Word required. Excellent communication skills: written and verbal required.

Strong organizational skills and problem solving agility also required. Previous ERP system experience desired. Ability to work as a team member, partner effectively with others, multi-task, respond to rapid change, perform duties with accuracy and with a strong degree of urgency, prioritize and perform work with some supervision.

Able to handle large quantities of information while maintaining a high level of accuracy.


Ingram Micro Inc. is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. We are dedicated to fostering an inclusive and accessible environment where all associates are valued, respected and supported. As such, we will accommodate disabilities during the selection process and will work with you to meet your requirements.

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Grâce à Ingram Micro, les promesses de la technologie se réalisent. Aucune autre entreprise n’offre la gamme complète de technologies et de services de chaîne d’approvisionnement comme nous, et ce, à l’échelle internationale. L’infrastructure mondiale d’Ingram Micro et son expertise d’envergure en matière de solutions technologiques, de chaînes d’approvisionnement, d’infonuagique et de mobilité permettent à nos partenaires d’affaires de mener des activités efficacement et avec succès dans les marchés qu’ils desservent. Ingram Micro s’appuie sur des connaissances du marché uniques. Par ses relations professionnelles de longue date, Ingram Micro montre qu’elle est fiable et digne de confiance. Elle se démarque en tant que fournisseur de services technologiques internationaux de demain.


Spécialiste des comptes de distribution, associé expert, gestion des fournisseurs et soutien de VMware
Le titulaire du poste sera basé à nos bureaux de St-Laurent, au Québec.
Il devra posséder des compétences écrites et verbales en français

Responsabilités :

Ayant pour objectif global l’élaboration et le maintien des relations avec les clients actuels, le spécialiste des comptes de distribution est responsable de l’intégration des fournisseurs ou des capacités technologiques, de la disponibilité des ressources éducatives et de la stimulation des ventes de produits, programmes ou services techniques. Le spécialiste des comptes de distribution se spécialise en général dans une seule catégorie ou il est l’expert pour un fournisseur en particulier.

Il est responsable de la croissance des ventes, des activations ou des parts du marché profitables dans sa catégorie ou pour les produits du fournisseur qu’il lui est attitré. Le spécialiste des comptes de distribution relève les occasions de façon proactive (et on fait appel à lui lorsque des occasions sont relevées), il agit également en tant que partenaire auprès de représentants commerciaux associés à un compte en particulier afin de conduire des séances de formation avec les clients et de conclure des ententes.

Il entretient sa compréhension exhaustive des services du fournisseur qu’il lui est assigné, de la technologie et du segment de la catégorie, ainsi que des produits concurrents principaux, dont les cycles de vie, les programmes de tarification et les avantages de la technologie. Il pourrait être appelé à gérer les transactions afin de soutenir le fournisseur et les besoins des clients.

Le titulaire de ce poste est également responsable de fonctions de base et de complexité intermédiaire quant à la gestion des commandes. Il doit faire preuve de rapidité et de précision dans un environnement dynamique et il doit démontrer ses capacités à résoudre les problèmes transactionnels les plus complexes. Il génère des pistes et occasions de ventes pour lui-même ou pour les membres de l’équipe sur le terrain, et il répertorie de façon proactive les pistes dans les outils de gestion du réseau appropriés. Il atteint régulièrement les objectifs établis relativement aux ventes à court et à long terme et aux parts du marché.


Exigences :

Diplôme d’études secondaires (ou l’équivalent) et une expérience d’au moins quatre années dans le domaine de la vente ou du service à la clientèle (de préférence dans une industrie connexe) ou une expérience d’au moins trois années dans le secteur des ventes, du soutien ou du service à la clientèle d’Ingram Micro;

OU un baccalauréat et une expérience d’au moins une année dans le domaine de la vente ou du service à la clientèle (de préférence dans une industrie connexe).

Compétences :

Connaissances des techniques de communication professionnelles et efficaces par téléphone et des pratiques exemplaires du service à la clientèle. Connaissances de base des produits et des caractéristiques techniques. Compréhension de base des programmes, des produits et des services d’Ingram Micro.

Aptitude en informatique personnelle. Connaissance intermédiaire des programmes Excel et Word requise. Excellentes compétences en communication, écrite et orale, requises.

Un bon sens de l’organisation et une capacité à résoudre les problèmes sont également requis. Une expérience de travail avec le système ERP est un atout. Capacité à travailler en équipe, à collaborer efficacement avec les autres, à mener plusieurs tâches de front, à s’adapter rapidement, à accomplir ses tâches comme il se doit malgré la pression, à établir la priorité des tâches et à travailler sous un certain degré de surveillance.

Capacité à gérer de grandes quantités de renseignements tout en restant précis.

Ingram Micro inc. s’est engagée à la création d’un environnement diversifié et la société est fière de souscrire au principe de l’équité en matière d’emploi. Nous favorisons la mise en place d’un environnement inclusif et accessible où tous les associés sont valorisés, respectés et soutenus. Ainsi, nous prendrons les mesures d’adaptation nécessaires pendant le processus de sélection pour les personnes vivant avec un handicap, et nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins particuliers.

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